市场营销的核心概念 :什么是市场营销理念？

微博直播运营 2022年05月28日 00:54 115 admin

市场营销的核心有两个。一个是定义价值。一个是传递价值。

这其实对应品牌的硬件和软件。

定义价值是指一个公司应该提供什么样的产品/服务，帮助人们完成什么样的任务，从而构成这个公司的核心价值，以及存在的意义。

传递价值是指一个公司如何让这种价值，让更多需要的人知道，并使用。

定义价值是指一个品牌的内核，或「硬件」。传递价值是指一个品牌的传播和销售，或「软件」。

一、定义价值

几十年前，提出的定义价值的核心方法，叫「STP」：Segmentation（细分市场），Targeting（定义目标市场）和Positioning（定位目标市场）。这一方法一直是菲利普·科特勒《营销管理》一书的核心之一。在业内也经常使用，有很多好处，但也存在很多的问题，比如容易让我们产生「营销近视症」。

哈佛商学院教授 Clayton Christensen 在几年前批判了这种方法，并提出了一种新的角度：从消费者的任务（Jobs to done）出发。

（注：Clayton是《创新者的窘境》和《创新者的解答》的作者，是继彼得·德鲁克和迈克·波特之后世界最顶级的管理学者之一，任教前曾把一家公司从0做上市。）

这种新的理论是 Clayton 一生中除了「创新」研究外，对商业最重要的贡献之一。

如果你想更详细的了解这种定义价值的方法，可以阅读这篇文章 Integrating Around the Job to be Done, Module Note 或阅读这篇我之前写的文章：重新思考品牌：一个易被忽略的关键问题 - 知乎专栏

定义价值的方法，不同的行业会有不同的做法，所以大家不用太拘泥于方法。无论什么样的方法，其核心一定是「人」或「消费者」。

比如最近几年，「消费升级」这类词在投资领域被抄得很热，一个关键的原因是：主流消费群体的世代变化，中产阶级的不断崛起，以及主流消费群体的消费心理变化，导致人们看重的东西发生了变化。

所以企业定义的价值也就需要实时更新了。

2、传递价值

传递价值其实就是传播、推广、渠道建设等。在考虑传递价值的方法时，一个很重要的概念：顾客获得成本（Customer Aquisition Cost）。

原则上来说，获得一个顾客的成本，要小于这个顾客给公司创造的所有利润。这是商业的一个基本原则。感兴趣的朋友可以去读一下《从0到1》的第11章。

而传递价值的目的，是让品牌建立：心智的显著性（mental availability）和渠道的便利性（physical availability）。

现在有很大各种类型的「营销相关培训」，其实都是在讲比较狭义的市场营销，就是传播推广。比如：