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营销助手导购版 :怎么做一个好的导购？

微博直播运营 2022年06月07日 05:54 61 admin

俗话说“三分产品，七分卖”，可见导购对于一个店铺的重要性。导购的职责简单来说是为顾客解疑答惑，引导顾客实现购买。而要做好一名导购要做的功课还有很多，不仅要详细了解产品特点，能解答顾客对商品提出的各种疑问，还需要了解顾客的需求，根据顾客的实际需求而推荐合适的商品。总之，一个好的导购能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。

怎么做一个好的导购？

在实际的工作中，导购面临着的痛点主要有这些：

1、没有业绩实时看板，工作没有干劲

每天销售订单的生意额无法查看，所有的辛劳没有体现。无法量化结果，消极怠工；

2、对客户缺乏了解

无法系统分析会员需求，基本单靠导购个人经验，没有定向精准服务。

3、公众号受48小时握手限制

会员关注公众号的会员，超过48小时后就无法沟通，无法发商品发优惠券，不能及时维护会员。

针对以上导购面临的痛点，丽晶软件提供了解决方案——导购助手，为导购解决：

1、业绩目标可视化

实时跟踪线上线下销售订单以及销售金额，付出的辛劳随时可以看到。

2、提供精准用户画像

会员分组、会员标签、RFM分析、会员消费偏好、会员动态等精准推送。

3、打破48小时握手限制

公众号不受48小时限制，随时发送商品、发名片、优惠券。

一线的导购工作有难点，对其管理的管理者也面临着这些痛点：

1、门店流量无法沉淀，难以积累会员

门店每天都会客人来往，无法有效利用这些流量

2、导购流动性大，培养难度大

培养一位即熟悉产品又能与客户保持良好关系的导购难度大，难以突破人力和效率瓶颈。

丽晶软件的导购助手也为管理者解决难点痛点：

1、制定拉新目标，发展更多会员

为每位导购都分配精准的拉新任务，激励导购发展潜在客户，积累更多会员。

2、任务式引导--让导购不再盲目

制定回访任务、推广任务，引导导购执行任务，每天的工作高效完成，不迷茫。

3、分配业绩目标，激发员工潜力

制定销售目标，导购可查看每天的目标和完成率，减少消极怠工。

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